In de publicatie Koning Klant geeft de Registratiekamer aan hoe de normen en regels van Wet bescherming persoonsgegevens van toepassing zijn op de verwerking van consumentengegevens, hoe het economische belang van organisaties bij het verwerken die gegevens moet worden afgewogen tegen het privacybelang van de klanten. Wanneer is de uitdrukkelijke toestemming van de klant vereist voor het gebruik van zijn gegevens? Welk gebruik is verenigbaar met het oorspronkelijke doel waarvoor de klant zijn gegevens heeft verstrekt? Hoe ver kan het gebruik gaan van gegevens die zijn verkregen binnen loyaltyprogramma's? Wanneer en hoe kan de klant verzet aantekenen? In Koning Klant wordt met voorbeelden aangegeven welke gevolgen de Wbp heeft voor de uiteenlopende vormen van verzameling en verwerking van consumentengegevens.
Colofon
Artz, M. (1999). Koning Klant, het gebruik van klantgegevens voor marketingdoeleinden. Registratiekamer, mei 1999. Achtergrondstudies en Verkenningen 14.
Inhoudsopgave
- 1 Inleiding
- 2 Relaties aanbieder-klant in de praktijk
- 3 Juridisch kader
- 4 Juridische normen toegepast
- 4.1 Directe koop met contante betaling
- 4.2 Garantiebewijs
- 4.3 Voordeelbon
- 4.4 Koop op bestelling
- 4.5 Duurzame aanbieder-klant relaties
- 4.5.1 Verwerking van transactiegegevens door de aanbieder
van een betaalpas
- 4.5.2 Gebruik van klantgegevens voor DM-doeleinden
- 4.6 Loyaltyprogramma
- 4.6.1 Noodzaak tot het vastleggen van persoonsgegevens
- 4.6.2 Rechtmatige verwerking van persoonsgegevens
- 4.6.3 Informatieverstrekking
- 4.6.4 Recht van verzet door een kaarthouder