Het CBP wordt vaak benaderd met verzoeken om voorlichting of advies over de interpretatie van de Wbp of een andere privacywet.
De meest voorkomende verzoeken met een standaardkarakter worden behandeld door het frontoffice als deel van de publieksvoorlichting. Deze verzoeken kunnen ertoe leiden dat het algemene informatiemateriaal wordt aangevuld. Dit materiaal wordt ook via deze website beschikbaar gesteld:
Daarnaast zijn er verzoeken die een verdergaande behandeling, een diepgaande studie of een principiële standpuntbepaling door het CBP rechtvaardigen. Bij het binnenkomen van dergelijke verzoeken wordt stelselmatig beoordeeld welke wijze van behandeling is aangewezen.
De beleidsvrijheid van het CBP is in deze gevallen groot. Het CBP streeft ernaar juist bij verzoeken om voorlichting andere maatschappelijke organisaties een rol in de eerste lijn te geven.